VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu pokeholikk.sk

(ďalej len „VOP“)

1. Predávajúci a základné informácie

Prevádzkovateľom internetového obchodu pokeholikk.sk (ďalej len „obchod“) a predávajúcim je: Matej Marek, miesto podnikania Dolné Záhumnie 56, 013 41 Dolný Hričov, IČO: 57142459, DIČ: 1126204926, IČ DPH: SK1126204926, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Žilina, číslo živnostenského registra: 580-83675 (ďalej len „predávajúci“).

Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail: pokeholikk@gmail.com, telefón: +421911593681. Adresa na uplatnenie reklamácií a vrátenie tovaru je totožná s miestom podnikania, ak predávajúci neurčí inak.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. Box B-89, 011 79 Žilina 1.

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj tovaru prostredníctvom obchodu. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Tieto VOP sa vzťahujú na kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi. Na nákupy uskutočnené v rámci podnikateľskej činnosti kupujúceho (nákup „na IČO“) sa ustanovenia o ochrane spotrebiteľa nevzťahujú; takéto vzťahy sa riadia Obchodným zákonníkom.

1. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Ponuka tovaru v obchode obsahuje najmä názov tovaru, jeho cenu vrátane DPH, informáciu o dostupnosti a základný popis. Prezentácia tovaru v obchode nie je návrhom na uzavretie zmluvy; je výzvou na podávanie objednávok.

Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov, výberom spôsobu dopravy a platby a odoslaním objednávky tlačidlom s označením „objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má kupujúci možnosť údaje skontrolovať a meniť.

Po doručení objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí na e-mail uvedený v objednávke. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky kupujúcemu, ak z týchto VOP nevyplýva inak (najmä pri predobjednávkach podľa čl. VI).

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku alebo jej časť odmietnuť, prípadne od zmluvy odstúpiť, najmä ak: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, tovar je vypredaný, dodávateľ alebo distribútor nedodal tovar predávajúcemu (vrátane krátenia alokácií zo strany distribútora), pri cene tovaru došlo k zjavnej chybe v písaní, alebo kupujúci opakovanými objednávkami obchádza množstevné obmedzenie podľa bodu 5 tohto článku. O tejto skutočnosti predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje a už uhradené platby vráti do 14 dní rovnakým spôsobom, akým boli prijaté.

Predávajúci je oprávnený pri vybraných produktoch určiť maximálny počet kusov na jedného kupujúceho alebo jednu objednávku. Toto obmedzenie slúži na spravodlivé rozdelenie limitovaného tovaru medzi zákazníkov.

III. Kúpna cena a platobné podmienky

Ceny tovaru v obchode sú uvedené v eurách vrátane DPH. Rozhodujúca je cena platná v okamihu odoslania objednávky. Cena nezahŕňa náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby; tieto sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky a spolu s cenou tovaru tvoria celkovú cenu objednávky.

Kupujúci si môže zvoliť z nasledovných spôsobov platby: 

Predávajúci si vyhradzuje právo pri jednotlivých produktoch alebo objednávkach niektoré spôsoby platby neponúknuť; platba na dobierku nie je dostupná pri väčšine produktov okrem single booster packov, a pri objednávkach s celkovou cenou nad 65 €.

Pri platbe bankovým prevodom je kúpna cena splatná do 3 pracovných dní od uzavretia zmluvy; záväzok kupujúceho je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho. Ak platba nie je v lehote pripísaná, objednávka sa márnym uplynutím lehoty ruší.

Tovar zostáva vlastníctvom predávajúceho do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

Ceny produktov, ktoré sa už nevyrábajú alebo nedodávajú (tzv. out-of-print produkty), zodpovedajú ich aktuálnej dostupnosti na trhu a môžu sa líšiť od pôvodnej odporúčanej ceny výrobcu.

1. Dodacie podmienky

Predávajúci dodáva tovar na územie Slovenskej republiky a Českej republiky prostredníctvom týchto spôsobov dopravy:

Aktuálne ceny dopravy sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.

Tovar skladom predávajúci expeduje spravidla do 48 hodín od uzavretia zmluvy, resp. od pripísania platby pri platbe vopred. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak (najmä pri predobjednávkach).

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť jej obalu. Ak zásielka javí známky poškodenia, odporúčame ju neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový zápis a bezodkladne informovať predávajúceho. Neskoršie oznámenie poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva tovar reklamovať, môže však sťažiť preukázanie, že k poškodeniu došlo počas prepravy.

Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme a tovar sa vráti predávajúcemu, má predávajúci nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s doručovaním. Opakované doručenie sa uskutoční len na základe dohody a po úhrade nákladov s tým spojených.

1. Osobitné ustanovenia o zberateľských produktoch so zapečateným náhodným obsahom

Podstatná časť sortimentu obchodu pozostáva z produktov Pokémon TCG a obdobných zberateľských kartových hier, ktoré sú výrobcom zapečatené a obsahujú náhodný sortiment kariet (najmä booster packy, booster boxy, Elite Trainer Boxy, bundle a blistre; ďalej len „sealed produkty“).

Predmetom kúpnej zmluvy pri sealed produktoch je zapečatený produkt ako celok, nie konkrétne karty v ňom obsiahnuté. Zloženie obsahu určuje výhradne výrobca pri výrobe; predávajúci produkty neotvára, do ich obsahu nevidí a nemá naň žiadny vplyv. Konkrétne karty, ich vzácnosť ani ich trhová hodnota nie sú vlastnosťou tovaru, ktorú predávajúci deklaruje alebo garantuje.

Náhodnosť obsahu je podstatnou a všeobecne známou vlastnosťou sealed produktov. Skutočnosť, že obsah balenia nenaplnil očakávania kupujúceho (napr. neobsahoval konkrétnu kartu alebo karty určitej hodnoty), nie je vadou tovaru a nezakladá práva zo zodpovednosti za vady.

Predávajúci vyhlasuje, že so sealed produktmi nemanipuluje spôsobom, ktorý by umožňoval zistiť alebo ovplyvniť ich obsah (produkty nevyberá, neváži ani inak nemapuje).

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa čl. VIII sa vzťahuje na sealed produkty len v neporušenom pôvodnom zapečatení výrobcu. Porušením zapečatenia dochádza k odhaleniu náhodného obsahu, ktoré je nevratné a ktorým sa spotrebúva podstata tohto druhu tovaru; odstúpenie od zmluvy po porušení zapečatenia preto nie je možné (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho z vád tovaru podľa čl. VII (napr. fyzické poškodenie kariet z výroby, chýbajúci obsah balenia deklarovaný výrobcom).

1. Predobjednávky

Pri tovare označenom ako „predobjednávka“ ide o tovar, ktorý ešte nebol vydaný výrobcom alebo dodaný distribútorom. Uvedený dátum vydania je orientačný a vychádza z informácií výrobcu; predávajúci ho nemôže ovplyvniť.

Kúpna zmluva pri predobjednávke je uzavretá potvrdením objednávky; predávajúci expeduje tovar bezodkladne po jeho dodaní distribútorom. Posun dátumu vydania zo strany výrobcu alebo distribútora nie je porušením zmluvy zo strany predávajúceho; predávajúci o ňom kupujúceho informuje.

Ak distribútor predávajúcemu nedodá objednané množstvo (krátenie alokácie), je predávajúci oprávnený od zmluvy alebo jej časti odstúpiť; prijaté platby vráti kupujúcemu do 14 dní. Predobjednávky vybavuje predávajúci v poradí, v akom boli prijaté.

Cena potvrdenej predobjednávky sa pre kupujúceho po uzavretí zmluvy nemení, a to ani pri zmene trhovej ceny tovaru pred jeho vydaním.

VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví do jedného roka od dodania, má sa za to, že tovar bol vadný už pri dodaní, ak to neodporuje povahe tovaru alebo vady.

Vadou tovaru nie je: náhodné zloženie obsahu sealed produktu (čl. V), bežné výrobné tolerancie kariet (napr. drobné odchýlky centrovania tlače v rámci štandardov výrobcu), ani opotrebenie spôsobené kupujúcim po prevzatí.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom alebo písomne na adrese predávajúceho, spolu s popisom vady, dokladom o kúpe a fotodokumentáciou, ak je to možné. Pri poškodení obsahu zásielky odporúčame priložiť aj fotografie obalu zásielky.

Ak má tovar vadu, kupujúci má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou. Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ich predávajúci nevykoná v primeranej lehote, prípadne ak sa vada vyskytne opakovane alebo je podstatná, má kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť.

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. O vybavení reklamácie informuje kupujúceho preukázateľným spôsobom.

Náklady na doručenie oprávnene reklamovaného tovaru predávajúcemu znáša predávajúci; kupujúcemu ich uhradí na základe preukázania ich výšky.

VIII. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ v jej posledný deň odošle predávajúcemu oznámenie o odstúpení; použiť môže aj formulár, ktorý tvorí prílohu týchto VOP.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä ak ide o tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorého zapečatenie bolo po dodaní porušené (čl. V bod 5 týchto VOP pre sealed produkty).

Spotrebiteľ do 14 dní od odstúpenia zašle tovar späť predávajúcemu; náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar odporúčame vrátiť kompletný, nepoškodený a vhodne zabalený proti poškodeniu pri preprave; sealed produkty musia mať neporušené pôvodné zapečatenie výrobcu.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dopravu vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

1. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR; spotrebiteľ má právo voľby.

1. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnom v obchode.

1. Záverečné ustanovenia

Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.

Všetok obsah obchodu (texty, fotografie, grafika, logá) je chránený autorským právom a právami predávajúceho alebo tretích osôb; jeho použitie bez súhlasu je zakázané. Názvy Pokémon a súvisiace označenia sú ochrannými známkami ich vlastníkov; predávajúci nie je oficiálnym partnerom The Pokémon Company.

Predávajúci môže znenie VOP meniť; na uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

Prílohou týchto VOP je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 6.7.2026.

Príloha č. 1 — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: Matej Marek, Dolné Záhumnie 56, 013 41 Dolný Hričov, e-mail: pokeholikk@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: ............................................................

Dátum objednania / dátum prevzatia: ............................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ............................................................

Adresa spotrebiteľa: ............................................................

Kúpnu cenu žiadam vrátiť na účet (IBAN): ............................................................

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ............................................................

Dátum: ............................